配備經驗豐富的專業客服人員,通過遠程技術支持、現場安裝服務、售后服務支持等方式,第一時間解決問題,提供高質量、高效率、全方位的服務與支持
配備經驗豐富的專業客服人員,可第一時間處理復雜問詢,解決問題
應答經銷店發起的呼叫,應用的主要方面是使用咨詢、故障報單等
主動發起呼叫,進行系統使用情況調查、滿意度調查等
具備專業知識的安裝服務人員,為經銷店提供安裝調試服務。
確保安裝調試質量,嚴格按照規定的質量要求和安裝調試程序,解決安裝調試中出現的技術問題,以便客戶購買的產品能夠及時發揮作用
經驗豐富的專業安裝人員提供安裝調試服務,保障設備及作業質量
專業技師在現場為工作人員答疑解惑,確保安裝后即可使用
所有購買產品/系統,在保修期內可根據經銷店的要求,全方位負責提供設備維修服務和技術指導服務
系統、硬件等故障,專業的技術人員會在第一時間反應,
遠程故障排查與現地解決相結合,保障客戶業務不受影響
專業的運維團隊,實時監視系統運行狀態,
響應及解決客戶的技術要求,確保整個服務的高可用性