提供高質量、高效率、全方位服務與支持

配備經驗豐富的專業客服人員,通過遠程技術支持、現場安裝服務、售后服務支持等方式,第一時間解決問題,提供高質量、高效率、全方位的服務與支持

遠程技術支持

配備經驗豐富的專業客服人員,可第一時間處理復雜問詢,解決問題

應答呼叫

應答經銷店發起的呼叫,應用的主要方面是使用咨詢、故障報單等

主動呼叫

主動發起呼叫,進行系統使用情況調查、滿意度調查等

現場安裝服務

具備專業知識的安裝服務人員,為經銷店提供安裝調試服務。
確保安裝調試質量,嚴格按照規定的質量要求和安裝調試程序,解決安裝調試中出現的技術問題,以便客戶購買的產品能夠及時發揮作用



現場施工

經驗豐富的專業安裝人員提供安裝調試服務,保障設備及作業質量



使用講解

專業技師在現場為工作人員答疑解惑,確保安裝后即可使用

售后服務支持

所有購買產品/系統,在保修期內可根據經銷店的要求,全方位負責提供設備維修服務和技術指導服務

系統故障支持

系統、硬件等故障,專業的技術人員會在第一時間反應,
遠程故障排查與現地解決相結合,保障客戶業務不受影響

系統監控服務

專業的運維團隊,實時監視系統運行狀態,
響應及解決客戶的技術要求,確保整個服務的高可用性

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